FAQ
Commandes et livraison
Combien coûte la livraison ?
La livraison coûte 8 €. Elle est offerte dès 40 € d'achat. Nous livrons partout dans le monde.
En combien de temps vais-je recevoir mon bonnet ?
Comptez entre 7 et 15 jours ouvrés après l'expédition. Le mérinos et la maille serrée craignent l'écrasement, donc chaque modèle part bien plié.
Comment choisir la taille ?
Chaque fiche indique la composition et le tour de tête. Mesurez autour du front, là où le bonnet tient. Si vous êtes entre deux tailles et portez le bonnet sur piste, prenez la tenue au vent la plus ajustée.
Paiement et code promo
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires et PayPal. Le paiement se fait au moment de la commande.
Comment utiliser le code MONTAGNE12 ?
Saisissez MONTAGNE12 dans le panier. Vous obtenez 12 % de réduction sur tout le site. L'offre reste utilisable sur chaque commande.
Retours, remboursement et garantie
Puis-je renvoyer un article qui ne me va pas ?
Oui. Vous avez 30 jours pour le renvoyer par courrier. Le sommet ou la ville, la chaleur ne pardonne pas une taille ratée. Écrivez-nous à support@bonnetsmontagne.boutique avant l'envoi.
Qui paie le retour ?
Les frais de retour restent à votre charge. Quand l'article est défectueux, le retour est gratuit.
Quand suis-je remboursé ?
Nous faisons un remboursement complet après réception du retour. Le délai dépend ensuite de votre banque ou de PayPal.
Les bonnets sont-ils garantis ?
Les produits bénéficient de la garantie du fabricant. S'il y a un défaut de maille ou de couture, écrivez à support@bonnetsmontagne.boutique avec des photos. Nous traitons le retour gratuit et le remboursement.
Nous contacter
Comment joindre Bonnets montagne ?
Notre équipe, basée en France, vous répond par e-mail les jours ouvrés. Écrivez à support@bonnetsmontagne.boutique pour toute question sur commande ou retour. Précisez votre numéro de commande pour aller plus vite.